Legal
Términos y Condiciones de Uso
Operat-IA · JVstratica SAS · Colombia · Versión 1.0 — Abril 2025
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y utilización de la plataforma de inteligencia artificial Operat-IA, desarrollada y operada por JVstratica SAS, sociedad por acciones simplificada domiciliada en Colombia, con NIT en trámite.
Al completar el proceso de onboarding o al acceder a la plataforma de cualquier forma, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara contar con la representación legal suficiente para obligarla.
1. Objeto y partes
Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales Operat-IA presta al Usuario acceso a una plataforma tecnológica de apoyo a la toma de decisiones gerenciales, estratégicas y operativas mediante modelos de inteligencia artificial generativa.
Operat-IA (JVstratica SAS) actúa como prestador del servicio tecnológico y responsable del tratamiento de los datos compartidos.
El Usuario es el gerente, representante legal o persona autorizada que accede a la plataforma en nombre propio o de su organización, aceptando estos Términos en ambas calidades de forma simultánea e indivisible.
2. Naturaleza de la plataforma — Herramienta de inteligencia artificial
AVISO FUNDAMENTAL: Operat-IA es una herramienta tecnológica basada en inteligencia artificial generativa. Sus análisis y recomendaciones constituyen apoyo informativo a la gestión empresarial, y no reemplazan el juicio profesional ni la asesoría especializada de expertos. Las decisiones de fondo deben ser validadas con equipos expertos calificados antes de su adopción.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
- Operat-IA opera mediante modelos de lenguaje de gran escala (LLM) que generan texto de forma probabilística. Sus salidas pueden contener imprecisiones u omisiones propias de la tecnología.
- La plataforma no constituye asesoría financiera, legal, contable, tributaria ni de ninguna otra disciplina regulada. Para asuntos de fondo en estas materias, el Usuario debe consultar profesionales independientes calificados.
- Las decisiones que el Usuario adopte con base en los análisis de Operat-IA son de su exclusiva responsabilidad.
- Los resultados de la plataforma dependen de la calidad y completitud de la información suministrada por el Usuario.
Fundamento normativo: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), art. 23; Código Civil colombiano, arts. 1602 y ss.
3. Alcance y límites del servicio
El servicio comprende:
- Análisis y procesamiento de información financiera, estratégica y operativa cargada por el Usuario.
- Generación de resúmenes, recomendaciones, alertas y visualizaciones de apoyo gerencial.
- Interacción conversacional mediante agente de inteligencia artificial.
- Registro estructurado de decisiones y seguimiento de compromisos.
El servicio no comprende:
- Emisión de conceptos jurídicos, tributarios, contables o financieros con carácter profesional vinculante.
- Representación del Usuario ante terceros o autoridades.
- Verificación independiente de la exactitud de la información suministrada por el Usuario.
- Garantía de resultados económicos, comerciales o estratégicos.
4. Obligaciones de medio — No de resultado
CLÁUSULA ESENCIAL: Todas las obligaciones asumidas por Operat-IA son obligaciones de medio. Operat-IA se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos técnicos y diligencia razonable, pero no garantiza resultado alguno respecto de las decisiones que el Usuario adopte con base en la plataforma.
Operat-IA se obliga a:
- Mantener la plataforma disponible con niveles razonables de continuidad, informando sobre interrupciones programadas.
- Procesar la información del Usuario con los modelos disponibles en cada momento.
- Implementar medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de la información.
- Notificar al Usuario dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de cualquier brecha de seguridad.
Operat-IA no garantiza que los análisis sean exactos, completos, actualizados o idóneos para un propósito específico del Usuario.
Fundamento normativo: Distinción obligaciones de medio y resultado — CSJ, Sala Civil (posición reiterada); Código Civil, art. 1604.
5. Tratamiento de datos personales
Operat-IA trata los datos personales del Usuario y de los terceros incluidos en la plataforma en su calidad de responsable del tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Finalidades del tratamiento:
- Prestación del servicio de análisis estratégico y operativo.
- Comunicaciones administrativas y de soporte.
- Mejora de los modelos y capacidades de análisis, exclusivamente en forma anonimizada y agregada, con opción de opt-out expreso.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Derechos del titular: el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión y revocación del consentimiento mediante comunicación a contacto@jvstratica.com. La Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.operatia.com/privacidad forma parte integral de estos Términos.
Fundamento normativo: Ley 1581 de 2012, arts. 4, 6, 8, 9, 17 y 18; Decreto 1377 de 2013, arts. 3, 4 y 13.
6. Confidencialidad de la información
Se considera información confidencial toda la que el Usuario comparta con Operat-IA, incluyendo datos financieros, estratégicos, operativos y comunicaciones históricas.
Operat-IA se obliga a:
- No divulgar la información confidencial a terceros no autorizados.
- Utilizar dicha información exclusivamente para los fines previstos en estos Términos.
- No vender, comercializar ni ceder la información confidencial bajo ninguna circunstancia.
- Extender estas obligaciones a empleados, contratistas y aliados con acceso a la información.
Las obligaciones de confidencialidad se mantienen durante la vigencia de la relación comercial y por dos (2) años adicionales desde su terminación. No se considera confidencial la información de dominio público o cuya revelación exija una autoridad competente.
Fundamento normativo: Código de Comercio, arts. 98 y ss.; Ley 256 de 1996; Ley 1581 de 2012, art. 17, lit. d.
7. Terceros procesadores
Para operar la plataforma, Operat-IA utiliza los siguientes encargados del tratamiento:
- OpenAI, Inc. — procesa las conversaciones del agente. Cuenta con certificación SOC 2 Type II y no usa conversaciones de API para entrenar modelos públicos.
- Airtable, Inc. — almacena registros de decisiones y perfiles. Cuenta con certificación SOC 2 Type II y cifrado en reposo y en tránsito.
Al aceptar estos Términos, el Usuario autoriza expresamente el tratamiento por estos terceros. Operat-IA informará sobre cambios relevantes en los procesadores con treinta (30) días de antelación, otorgando al Usuario la posibilidad de terminar la relación sin penalidad.
Fundamento normativo: Ley 1581 de 2012, art. 26; Decreto 1377 de 2013, art. 25.
8. Indemnidad
CLÁUSULA DE INDEMNIDAD: El Usuario mantendrá indemne a Operat-IA, a JVstratica SAS y a sus socios, directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, daño, costo o gasto —incluidos honorarios legales— que derive directa o indirectamente de los supuestos descritos en esta cláusula.
La obligación de indemnidad opera frente a:
- El uso de la plataforma en contravención de estos Términos o de la normativa colombiana aplicable.
- La inexactitud, falsedad u omisión en la información cargada por el Usuario.
- Las decisiones adoptadas con base en los análisis de Operat-IA, incluyendo sus consecuencias jurídicas, económicas o reputacionales.
- La violación de derechos de terceros derivada de la información suministrada por el Usuario.
- El incumplimiento de la obligación de obtener autorizaciones internas para compartir información.
- El uso no autorizado o negligente de credenciales de acceso.
- La presentación de los análisis de la plataforma como asesoría profesional especializada ante terceros.
Esta cláusula subsistirá a la terminación de estos Términos durante el plazo de prescripción ordinaria aplicable.
Fundamento normativo: Código Civil, arts. 1602, 1613 y ss.; Código de Comercio, art. 871.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que la normativa colombiana lo permita:
- Operat-IA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños punitivos.
- La responsabilidad total máxima de Operat-IA no superará el equivalente a los honorarios pagados durante los tres (3) meses calendario inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación.
- Operat-IA no responde por fallas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo interrupciones de terceros procesadores o de redes de telecomunicaciones.
- Operat-IA no asume responsabilidad por decisiones adoptadas sin la validación previa de equipos expertos en las materias de fondo involucradas.
Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave imputable directamente a Operat-IA o sus representantes.
Fundamento normativo: Código Civil, arts. 64 y 1604; Ley 1480 de 2011, art. 16; doctrina general de responsabilidad civil contractual, CSJ Sala Civil.
10. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada.
- Obtener todas las autorizaciones internas y de terceros requeridas para cargar información en la plataforma.
- Acreditar que cuenta con representación legal suficiente para aceptar estos Términos.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- Usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos de apoyo a la gestión empresarial.
- Consultar a equipos expertos calificados antes de adoptar decisiones de fondo sobre asuntos que requieran asesoría profesional especializada.
- No intentar acceder a sistemas o código fuente de Operat-IA por medios no autorizados.
- No cargar contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
La plataforma Operat-IA, incluyendo nombre, marca, código fuente, algoritmos, diseño y metodologías, es propiedad exclusiva de JVstratica SAS y está protegida por la normativa colombiana e internacional de propiedad intelectual.
El uso de la plataforma no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre ella. Se otorga únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a los fines previstos en estos Términos.
El Usuario conserva la propiedad de la información que carga y otorga a Operat-IA una licencia limitada para procesarla con los fines previstos. Los análisis generados podrán usarse para gestión interna, pero no podrán comercializarse ni presentarse como asesoría profesional independiente.
Fundamento normativo: Decisión Andina 351 de 1993; Ley 23 de 1982; Decisión Andina 486 de 2000; Ley 527 de 1999.
12. Vigencia y terminación
Estos Términos entran en vigencia al momento de su aceptación durante el onboarding y se mantienen durante toda la relación comercial.
Terminación por el Usuario: mediante comunicación escrita a contacto@jvstratica.com, sin perjuicio de las obligaciones ya causadas y de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (indemnidad, confidencialidad, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual).
Terminación por Operat-IA: procede de forma inmediata ante incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o fraudulento de la plataforma, o falta de pago luego de requerimiento previo.
Eliminación de datos: a la terminación, el Usuario podrá solicitar la eliminación de su información a contacto@jvstratica.com. Operat-IA eliminará los datos en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, salvo obligación legal de conservación.
13. Modificaciones
Operat-IA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se informarán con quince (15) días calendario de antelación por correo electrónico y publicación en www.operatia.com. El uso continuado de la plataforma tras ese plazo constituye aceptación. Las modificaciones por cambio normativo obligatorio pueden aplicarse de forma inmediata con notificación simultánea.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Son normas de referencia principal:
- Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 — protección de datos personales.
- Código de Comercio colombiano — contratos mercantiles.
- Código Civil colombiano — régimen general de obligaciones.
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
- Ley 527 de 1999 — comercio electrónico y mensajes de datos.
Cualquier controversia se resolverá primero mediante negociación directa por treinta (30) días. Si no hay acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero.
Fundamento normativo: Ley 527 de 1999, art. 2; Código General del Proceso — reglas de competencia.
15. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas sobre estos Términos, ejercicio de derechos sobre datos personales, solicitudes de eliminación u opt-out de mejora de modelos:
Operat-IA dará respuesta en los términos de la Ley 1581 de 2012: diez (10) días hábiles para consultas; quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales con notificación previa.